Thursday, April 6, 2017

What is the problem of DC client login failure?


DC client login failed due to the version inconsistent between the client and server .

Issue Description
Login DC client with correct account and password, but failed. 
Alarm Information
"ASN Dcode fails on the client side. Closing the application."
      
Handling Process
1. Try to login the local DC client in the server. No problem.
2. Try to login the BMS client for the remote client. It can login but with the notification of version inconsistent between the client and server.
3. Upgrade the client version to be same as the server's. The problem solved.
Root Cause
The root reason is the version inconsistent between the client and server.
There's no version verification function for DC component, when the versions between the client and server are different, it will give the notification "ASN Dcode fail on the client side. Closing the application." during the DC client login.
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Null.
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